سوالات متداول

ابتدا محصول (یا محصولات) مورد نظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس به صفحه تسویه حساب بروید و اطلاعات مورد نیاز (آدرس، روش پرداخت و...) را تکمیل و سفارش خود را نهایی کنید.

بله، تمامی محصولاتی که در سایت نمایش داده می‌شوند، موجودی آماده برای ارسال دارند؛ مگر اینکه در صفحه محصول، وضعیت "ناموجود" یا "به اتمام رسیده" ذکر شده باشد.

بله، ما اصالت محصولات برند [پـرودو،گرین لاین،یوسامز،بیسوس،مودم کَت،سامسونگ،اپل،شیایومی] را تضمین می‌کنیم. در صورت عدم تأیید اصالت، می‌توانید کالا را مرجوع کنید.

اطلاعات دقیق محصول، شامل جدول سایزبندی، جنس، ابعاد یا ویژگی‌های فنی، در بخش توضیحات هر محصول به طور کامل درج شده است.

شما می‌توانید با استفاده از [کارت‌های عضو شتاب/درگاه بانکی ]، [کارت به کارت ،ثبت فیش] خرید خود را انجام دهید.

بله، تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی رسمی و معتبر انجام می‌شود و هیچ یک از اطلاعات محرمانه کارت شما در سرورهای ما ذخیره نمی‌شود. وب‌سایت ما از پروتکل امنیتی SSL استفاده می‌کند.

زمان تحویل برای [شهرهای بزرگ/مرکز استان] بین [3] تا [5] روز کاری و برای سایر شهرها [2] تا [4] روز کاری پس از تأیید سفارش خواهد بود.

پس از ارسال بسته، یک ایمیل یا پیامک حاوی کد رهگیری پستی (یا بارنامه) و لینک شرکت حمل و نقل برای شما ارسال می‌شود که از طریق آن می‌توانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید. رهگیری پست پیشتاز : https://tracking.post.ir/ رهگیری تیپاکس : tipaxco.com/tracking

شما می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت سفارش، در صورت وجود نقص فنی، مغایرت با اطلاعات سایت یا انصراف از خرید (در صورتی که کالا باز و استفاده نشده باشد)، اقدام به بازگشت یا تعویض کنید. لطفاً صفحه [سیاست‌های مرجوعی] را مطالعه نمایید.

لطفاً بلافاصله و حداکثر ظرف [24] ساعت پس از دریافت، با پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید. ما فرآیند بازگشت و ارسال مجدد کالای سالم را پیگیری خواهیم کرد.